Allmänna villkor

MjöraOfficial är ett registrerat företag i Nederländerna (KVK: 93631472). Genom att använda vår webbplats eller genomföra ett köp accepterar du dessa villkor.

1. Beställningar När du genomför en beställning bekräftar du att de uppgifter du lämnar är korrekta och fullständiga. Vi förbehåller oss rätten att neka eller annullera en beställning vid misstanke om felaktiga uppgifter, tekniska fel eller bedräglig aktivitet. Du meddelas i sådant fall via e-post.

2. Priser och betalning Alla priser anges inklusive moms. Vi förbehåller oss rätten att ändra priser utan föregående meddelande, dock gäller det pris som visades vid köptillfället för din beställning. Betalning sker via de betalningsmetoder som erbjuds i kassan.

3. Leverans För att kunna erbjuda konkurrenskraftiga priser skickas våra produkter direkt från våra internationella logistikpartners.

Bearbetningstid: Beställningar behandlas vanligtvis inom 1–2 arbetsdagar. Leveranstid: Normal leveranstid är 8–16 arbetsdagar beroende på destination och transportförhållanden.

Förseningar kan i vissa fall uppstå på grund av yttre omständigheter såsom hög belastning hos transportörer eller tullhantering. MjöraOfficial ansvarar inte för förseningar som ligger utanför vår kontroll. När din beställning har skickats erhåller du spårningsinformation via e-post. Det kan ta upp till 48 timmar innan spårningen aktiveras i transportörens system.

4. Frakt och importavgifter Vi erbjuder fri frakt på samtliga beställningar. Eventuella importrelaterade avgifter som uppstår enligt mottagarlandets regler ansvarar kunden själv för.

5. Ångerrätt Enligt EU:s konsumentlagstiftning har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit din beställning, utan att behöva ange något skäl. Se vår fullständiga returpolicy för mer information.

6. Returer Vi erbjuder 14 dagars öppet köp från det att du mottagit din beställning. För att vara berättigad till retur måste produkten vara oanvänd, i originalskick och i originalförpackning. Kontakta alltid vår kundservice via info@mjora.seinnan en retur skickas för att få rätt instruktioner och returadress.

7. Defekta produkter Om du mottar en skadad eller defekt produkt ber vi dig kontakta oss via info@mjora.se med tydliga bilder på problemet. Vi löser detta genom ersättningsprodukt eller återbetalning enligt vår returpolicy.

8. Tvister Om du inte är nöjd med din beställning ber vi dig kontakta oss via info@mjora.se innan du öppnar en tvist via din betalningsleverantör. Ange TVIST i ämnesraden och beskriv ditt ärende. Dessa ärenden behandlas med hög prioritet.

Du har även rätt att vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för alternativ tvistlösning: www.arn.se

9. Ansvarsbegränsning MjöraOfficial ansvarar inte för indirekta skador, följdskador eller förluster som uppstår till följd av användning av webbplatsen eller leveransförseningar utanför vår kontroll. Vårt ansvar är under alla omständigheter begränsat till det belopp du betalat för den aktuella beställningen.

10. Personuppgifter Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med vår integritetspolicy och GDPR. Se vår fullständiga integritetspolicy på webbplatsen.

11. Ändringar av villkor Vi förbehåller oss rätten att uppdatera dessa villkor. Den senaste versionen finns alltid på vår webbplats. Vid väsentliga ändringar meddelar vi dig via e-post.

12. Tillämplig lag Dessa villkor regleras av nederländsk lag. Som konsument i Sverige har du alltid rätt till det skydd som följer av tvingande svensk konsumentlagstiftning, oavsett dessa villkor.

Kontaktuppgifter MjöraOfficial KVK: 93631472 E-post: info@mjora.se